Återbetalningspolicy

Bonzoo Petstore Retur- och Återbetalningspolicy

Vi på Bonzoo Petstore strävar alltid efter att våra kunder och deras husdjur ska vara nöjda med sina köp. Om du mot förmodan inte är nöjd med din beställning, vänligen se våra riktlinjer för retur och återbetalning nedan.

Returer

1. Returfrist: Du har rätt att returnera en vara inom 30 dagar från att du mottagit den, förutsatt att varan är i originalskick och oanvänd.

2. Varor som inte kan returneras: Hygienprodukter, öppnade livsmedel och skräddarsydda eller specialanpassade varor omfattas inte av retur- eller bytesrätt.

3. Returprocess: För att påbörja en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst info@bonzoo.se  och ange ditt ordernummer. Vi kommer att ge dig instruktioner om hur du skickar tillbaka produkten.

4. Returkostnader: Kunden ansvarar för returfrakten, om inte varan är defekt eller felaktig.

Återbetalningar

1. Återbetalningsprocess: När vi har mottagit och inspekterat din retur, kommer vi att meddela dig om godkännandet av din återbetalning. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

2. Återbetalningstid: Återbetalningen kan ta upp till 14 arbetsdagar från det att vi har mottagit din retur.

3. Defekta eller felaktiga varor: Om du har mottagit en defekt eller felaktig vara, täcker vi alla returfraktkostnader och erbjuder en full återbetalning eller ett byte, beroende på ditt önskemål.

Kontakta oss

Om du har några frågor om vår retur- och återbetalningspolicy, tveka inte att kontakta oss på info@bonzoo.se