Fraktpolicy

Bonzoo Petstore Leveranspolicy

Vi på Bonzoo Petstore arbetar för att ge dig och ditt husdjur en smidig och snabb leveransupplevelse. Nedan följer våra riktlinjer för leveranser.

Leveransalternativ

1. Standardleverans: Vi erbjuder standardleverans till hela Sverige. Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar, beroende på var i landet du befinner dig.

2. Expressleverans: Expressleverans erbjuds tillgängliga postnummer. Leveranstid är 1–2 arbetsdagar. Observera att en extra kostnad tillkommer för detta alternativ.

3. Fraktkostnad: Fraktkostnaden för standardleverans är 65 SEK för beställningar under 799 SEK. För beställningar över 799 SEK erbjuder vi fri frakt inom Sverige.

Orderbehandling

1. Orderhanteringstid: Vi behandlar och skickar normalt din beställning inom 1–2 arbetsdagar från att vi har mottagit din beställning.

2. Leveransbekräftelse: När din beställning har skickats får du en bekräftelse via e-post med spårningsnummer så att du kan följa din leverans.

Outlösta paket

1. Om du inte hämtar ut ditt paket inom det angivna tidsfönstret från leveransombudet, returneras det till oss. I sådant fall förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 150 SEK för administrativa kostnader och returfrakt.

Leveransförseningar

1. Vi gör vårt bästa för att leverera din beställning inom den utlovade tiden. Dock kan leveranser försenas på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom transportförseningar eller dåliga väderförhållanden.

2. Vid förseningar som överstiger 10 arbetsdagar har du rätt att avbeställa din order och få full återbetalning.

Skadade varor vid leverans

1. Om din beställning anländer skadad eller om det saknas produkter, vänligen kontakta oss på [e-postadress] inom 7 dagar efter mottagen leverans. Vi kommer då att hjälpa dig att antingen få en ny produkt skickad eller ge dig en återbetalning.